Viber - Aplicación gratuita, no recomendada para realizar llamadas sin coste entre móviles

Los servicios de llamadas basados en la tecnología VoIP (voz sobre IP) para teléfonos móviles compiten de forma directa con Skype, una de las principales plataformas para hacer llamadas gratuitas por Internet. Estos servicios comparten una serie de ventajas, como no tener que registrar a los usuarios en la aplicación de forma manual o el envío de mensajes a números de teléfono de la lista de contactos. La principal ventaja, sin embargo, es que permiten realizar llamadas a coste cero entre usuarios de la misma plataforma. Estas aplicaciones están optimizadas para hacer uso de una red de datos móviles con un consumo inferior a aplicaciones similares de escritorio. De todos modos, es recomendable utilizarlas desde una conexión wifi o bien bajo el protocolo 3G y siempre con una tarifa de datos plana o de tráfico limitado. De no ser así, es previsible que las facturas alcancen un monto desmesurado.

Viber: servicio gratuito de llamadas, mensajes y envío de archivos (no recomendado)

Todos los que lo estéis utilizando, estáis pagando un precio bastante alto por ello… En tu mano esta decidir si quieres regalar los números de todos tus amigos y familia a unos desconocidos que no atienden a mensajes ni llamadas y tienen un pasado cuando menos, bastante oscuro.

Viber es uno de los servicios gratuitos de llamadas, mensajes y envío de archivos más populares del momento gracias al llamado "efecto red". Es decir, los usuarios que comienzan a utilizar la aplicación fomentan que sus contactos más próximos también se registren en la misma para realizar llamadas gratis entre ellos.



Según la compañía, cada mes se realizan 150 millones de llamadas y cada día se dan de alta 200.000 personas en su sistema en países como Estados Unidos, España, Japón, Corea del Sur y Reino Unido. Viber está disponible para los sistemas operativos Android e iOS y permite realizar llamadas de voz y envíar mensajes de texto y archivos de forma gratuita entre usuarios de la aplicación. En Android, es necesario tener instalada la versión 4.0 o superior de este sistema operativo.

Este servicio funciona sobre redes 3G o wifi, pero en el caso de utilizarse sobre redes 3G, es necesario conocer si el plan de datos contratado con la operadora nos permite el uso de VoIP. Algunas operadoras bloquean las aplicaciones de este tipo por considerar que consumen excesivo "ancho de banda" y porque al realizarlo a través del plan de datos, no se consume la línea telefónica vinculada.

Viber es muy sencillo de utilizar. Una vez instalada, la aplicación se encarga de buscar entre la lista de contactos a los usuarios que están registrados. Como consecuencia, no es necesario añadir contactos de forma manual para comenzar a utilizarlo, ya que Viber se integra con la agenda de contactos y deja realizar una llamada directamente sobre la ficha de cada contacto en la agenda. Tampoco es necesario crear un PIN o nombre de usuario. Su funcionamiento es similar a WhatsApp.

PROBLEMAS DEL USO DE VIBER
Viber, como muchos sabéis, es una App más que permite hacer llamadas VoIP a otro iPhone de manera gratuita (usando nuestra tarifa de datos supuestamente plana). Hasta aquí, todo parece normal, pero indagando un poco sobre la empresa que programa la aplicación y leyendo la letra pequeña, nos encontramos con que esta App no es tan gratuita como parece. De hecho, todos los que la estéis utilizando, estáis pagando un precio bastante alto por ella…

El contrato de utilización de Viber, ese que nadie lee, dice bien claro que la empresa guarda una copia de la agenda de contactos de nuestro iPhone en sus servidores (para poder encontrar a tus contactos conectados sin necesidad de tener un usuario o registro en el sistema). No sólo eso, sino que se reservan el derecho a compartir estos datos personales con las empresas que ellos consideren oportunas. En otras palabras, nosotros, como usuarios, con la instalación de la App les habilitamos legalmente para que tengan, exploten y comercialicen nuestros datos personales con total libertad. No sólo la agenda del iPhone, sino el historial de llamadas también es registrado.

Un estudio un poco más profundo, nos descubre que la compañía que programó Viber es israelí, pero por alguna razón extraña, está basada en Chipre, en donde probablemente tengan menos restricciones legales y fiscales para hacer lo que hacen.

Actualización: Es posible pedirles que borren tus datos permanentemente, aunque hay que enviar un email – a la dirección support at viber.com pidiéndolo expresamente. Su explicación ante el no borrado automático de todos los datos es para evitar "nuevos registros si vuelves a utilizar la App transcurridos 45 días". Especifican que borran "otros datos personales" pasados esos 45 días pero no dicen cuáles exactamente.
Nota: Actualmente Viber ha hecho esfuerzos por ser más transparentes, aunque no han sido los esfuerzos que pensábamos. Si bien la App avisa de que hay un acceso a la agenda (algo impuesto por las normas de seguridad de Apple), no se explica en ningún momento para qué es ese acceso, y tampoco que hay una subida de datos privados a un servidor (que es para poder encontrar a tus amigos online, leyendo los números y nombres de la agenda, sin tocar otros detalles). También pensamos que en la App, debería de haber una opción para darse de baja automáticamente, en lugar de ir hasta la web de Viber y enviar un email para pedir el borrado de los datos de la agenda (que se borran automáticamente pasado un tiempo) y también los datos de nuestra cuenta (nuestro número de teléfono, que es utilizado como nombre de usuario en el sistema de Viber).

Creemos en la buena voluntad de Viber y pensamos que esos datos, sólo son utilizados para el servicio y no para ninguna otra razón – aunque en su política de privacidad dejen la puerta abierta al traspaso a otra empresa de estos datos en el caso de una adquisición, por ejemplo – aunque hay más casos, como los de las entidades financieras. Esta "transacción", según comentan, sólo se haría si se respeta la privacidad de los usuarios de la misma manera que en la situación empresarial anterior.
Fuentes varias: Iphoneros y Antonio Delgado