Telefonear con éxito

1- Sonría Vd. (una cacería de osos sería más peligrosa...)
2- Presentación clara, con nombre y apellidos
3- Empresa y localidad
4- Callar
5- Saludo:
    a) -Buenas tardes, Sr. ...
    b) -¿Hablo personalmente con el Sr. ...?
6- Anotar el nombre si es necesario
7- Lanzar la flecha
8- Tener preparadas alternativas practicables
9- Anotar resultado y repetir
0- Agradecer

El 90% del éxito es preparación:



1- ¡Venda sólo entrevistas!
2- ¿Por qué debe alegrarse su interlocutor (y usted con él) de que usted llame?
3- ¿Qué sabe usted ya del interlocutor?
4- ¿Qué debería averiguar usted aún, para poder llevar una conversación grata?
5- Si pretende usted realmente altos objetivos:
    Prepare todo (!) su mensaje por escrito
6- Claro y conciso: 2 ó 3 minutos de conversación son el máximo
7- Tenga usted el expediente del cliente al alcance de la mano
8- Igualmente sus planes de viaje y su agenda (puesta al día)
9- Si es necesario, haga entrar en acción a la secretaria con instrucciones concretas
0- ¡Sonría!
(Una cacería de osos sería más peligrosa...)

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