El valor del "empowerment" en las empresas

Muchas organizaciones tienen el "empowerment" como uno de sus valores claves o "core values" pero, ¿qué es el empowerment?.

El empowerment consiste en dotar a los empleados de la capacidad para tomar decisiones, con cierto grado de autonomía. Para ello, los responsables o managers deben no sólo "dotar" al empleado de autonomía sino que deben delegar en ellos el poder y responsabilidad, conferirles el sentimiento de que son "dueños de su propio trabajo".



Así, el empowerment contribuye a la motivación de los empleados y a su compromiso con la organización, puesto que al ser responsables de su trabajo y actuar de forma autónoma para lograr los mejores resultados, les confiere un cierto grado de "poder" sobre su trabajo.

Si además de ofrecer esta capacidad de autonomía sobre el propio trabajo a cada empleado, se forman y fomentan grupos dentro de las organizaciones que tengan su propio margen de actuación, los resultados pueden ser aún mejores. Por el contrario, aún hay organizaciones en las que los supervisores o responsables evalúan todo el trabajo que llevan a cabo sus equipos.

Muchos grupos de trabajo se organizan para desarrollar diferentes tareas y responsabilidades pero más de una manera operativa, sin dotarles de contenido o poder. Es importante que las empresas ofrezcan a sus empleados mayor "empowerment" porque es una herramienta clave y estratégica, que favorece el liderazgo en la empresa, dando sentido al trabajo y dotándolo de mayor calidad, puesto que cada grupo o empleado es "dueño" del proceso que lleva a cabo.

Aquellas empresas en las que no se propia el "empowerment" hay mayor dificultad y resistencia al cambio, las personas no están motivadas por su trabajo y por tanto, se reduce la productividad. Esto genera que sea más complicado introducir mejoras o nuevas formas de trabajo. En este tipo de organizaciones no se suelen asumir más responsabilidades y no hay un sistema de evaluación del desempeño definido, y los empleados no conocen si están realizando correctamente el trabajo.

Frente a esto, muchas empresas han apostado por "delegar", es decir, ofrecer a los trabajadores la capacidad y responsabilidad sobre su trabajo. Se reemplaza la jerarquía tradicional de forma piramidal por equipos autodirigidos, donde la información se comparte con todos y las personas tienen la oportunidad y responsabilidad de dar lo mejor de sí consiguiendo personas más motivadas y comprometidas. La base o pilar de este sistema es la confianza, respeto y tolerancia a errores, puesto que conlleva un proceso de aprendizaje.

La comunicación, formación y claridad son los ejes que conducen a la consecución de los objetivos. Este proceso de delegación requiere:
1- Evaluar las competencias de la persona
2- Definir la responsabilidad y los objetivos de desempeño a cumplir
3- Delegar autoridad
4- Formación y desarrollo
5- Dar feedback, información y trasmitir conocimiento
6- Reconocimiento

En esta línea, la creación de grupos de trabajo o equipos "autodirigidos" genera una serie de beneficios:
- Mayor compromiso y motivación
- Mejor comunicación entre empleados y responsables
- Reducción de costes y aumento de la rentabilidad
- Proceso más eficiente de toma de decisiones
- Cambio de actitud del "tener qué hacer" al "querer hacer".
- La implantación del empowerment necesita de la total confianza en este proceso por parte de la dirección de la organización, y se debe realizar de forma progresiva para lograr el éxito.
Fuente: Plan Empleo Unique

Faseg Modelos para Fundicion, utillajes, modelos de hierro, aluminio, resina y madera para pequeña, mediana y gran serie, coquillas de gravedad para aluminio , Kompass, B2B, B2C, QDQ, empresas, recursos humanos, paginas amarillas, marketing