Clase de entrenamiento que requiere un Coach de Negocios

Frecuentemente se nos pregunta qué se necesita para causar un verdadero impacto como Coach de Negocios y cómo liderar eficazmente equipos de trabajo. La mayoría de las empresas exitosas emprenden el camino hacia sus objetivos desde una perspectiva de equipo, considerando que diez empleados aportando cada uno sus habilidades específicas a un proyecto, producen mejores resultados que un solo empleado que posea aceptables habilidades en muchas áreas, pero sin sobresalir en ninguna.

Para que un Coach logre ser un líder eficaz, debe recibir entrenamiento adecuado en varias especialidades.

¿Cuántos equipos maneja un Coach típicamente?
Un Coach con experiencia puede manejar hasta cinco equipos a la vez, aunque el número depende de cada grupo y su nivel de desarrollo. Si los equipos son de reciente formación, necesariamente requieren de más adiestramiento, por lo tanto, el coach necesitará enfocarse en uno, dos o a lo sumo tres células de personas a fin de dedicarles la mayor cantidad posible de su tiempo.



¿Qué clase de entrenamiento requiere un Coach de Negocios?
1.- Adiestrar a un equipo nuevo.
2.- Desarrollar las habilidades del empleado y enseñarle a trabajar en equipo.
3.- Adiestramiento enfocado hacia la superación y el éxito.
4.- Manejar problemas de ejecución o rendimiento (performance).
5.- Fijar las expectativas de desempeño o rendimiento (performance).
6.- Motivar, tanto al empleado como a todo el equipo.
7.- Establecer "sociedades" entre los empleados y liderar el cambio.
8.- Establecer acuerdos y lograr consensos.

¿Cómo debe responder un Coach a los comentarios negativos?
Esta es una pregunta muy común, ya que los empleados frecuentemente se sienten frustrados en los inicios de un trabajo dentro de una dinámica de grupo. Pueden sentir ansiedad y enfocarse en cómo les repercutirá en lo personal, si el grupo no obtiene los resultados esperados. Un Coach de negocios eficaz, les comunicará con claridad a los empleados que la aportación de cada uno de ellos es esencial para el éxito del grupo y que su participación personal será también objeto de evaluación.

¿Cuál es la función de un Coach de Negocios?
Los Coaches tienen muchas responsabilidades. Si hacen su trabajo correctamente, crearán un cambio que perdurará y que beneficiará al negocio. Sus funciones incluyen:

a. Transmitir información, conocimientos y habilidades al equipo.
b. Implementar, interpretar y aplicar políticas para el equipo.
c. Enseñar a los integrantes del equipo como manejar los procesos de trabajo con eficacia y evaluar resultados.
d. Crear canales de comunicación inter-departamental, buscando eliminar la duplicidad de esfuerzos.
e. Animar a los equipos a identificar lo que puede hacerse de manera diferente o mejor.
f. Modelar una conducta apropiada para el equipo y promover la auto-disciplina en sus integrantes.
g. Alentar a los integrantes del equipo para asumir riesgos, promoviendo la confrontación positiva de opiniones entre el grupo.
h. Respaldar y recompensar la conducta adecuada del grupo.
i. Comunicar a los niveles superiores los avances del grupo.
j. Mediar en los conflictos entre los integrantes del grupo, procurando resolverlos de forma que nadie se sienta perdedor.
k. Guiar y moldear las directrices que conduzcan a una cultura de formación de equipos.
Autor: Bruno Raynal ( Presidente de Blue Thinking LLC and S.A)